Firmenwissen für Ihr Team

So läuft es im Betrieb

Wer macht was – von der Frage bis zum gespeicherten Protokoll. Die Nummern zeigen die Reihenfolge.

1. Was reinkommt

   • Frage eines Mitarbeiters, am Handy oder im Büro
   • Fehlercode, Kundenname oder Auftragsnummer

2. Was die KI macht

   • 2erkennt Kunde und Anlage, sucht die Antwort in den freigegebenen Unterlagen, nennt die Quelle und verlinkt die Fundstelle
   • 3lehnt ab, was die Rolle nicht sehen darf, und bietet eine Alternative
   • 5bereitet das Einsatzprotokoll als Entwurf vor

3. Was der Mitarbeiter macht

   • 4arbeitet vor Ort und nennt der KI, was er gemacht hat
   • 6prüft den Entwurf und bestätigt ihn per Knopf

4. Was das System macht

   • hält die Wissensbasis: Kunden und Anlagen, Preisliste, FAQ, Handbücher, Aufträge
   • 1prüft die Rolle: Monteur, Innendienst oder Kunde
   • 7speichert das bestätigte Protokoll im Auftrag

5. Was rauskommt

   • Antwort mit Quellenangabe, auch unterwegs
   • interne Zahlen bleiben beim Innendienst
   • bestätigtes Einsatzprotokoll im Auftrag